Taux lead → client
Part des leads générés qui deviennent effectivement clients.
Acquisition / MarketingVentes / Commercial
Suivi mensuelNiveau tactique
Formule
Taux lead → client = (Nouveaux clients ÷ Leads générés) × 100Unité : %
Comment le lire / l'interpréter
Fait le pont entre marketing et commerce : il mesure la qualité des leads autant que l'efficacité de leur traitement.
Point de vigilance
Le délai de conversion décale numérateur et dénominateur : suivre par cohorte de leads plutôt que par mois calendaire.
Erreur de calcul fréquente
Rapporter les clients du mois aux leads du mois malgré le décalage du cycle de vente.
Exemple chiffré
160 clients issus de 900 leads → 17,8 %.
Ordre de grandeur repère
5 à 20 % selon la qualité du ciblage.
Repère indicatif : il dépend fortement du secteur et du modèle d'activité.
Indicateurs à croiser
Enchaînements d'indicateurs
La chaîne d'acquisition
Dépense → Clics → Leads → ClientsUn CAC qui grimpe vient soit d'un clic plus cher, soit de leads moins qualifiés. Le ratio LTV / CAC dit si le niveau atteint reste tenable.
Données nécessaires
- Leads avec date de création
- Clients avec date de signature
- Source
Décision possible
Revoir les critères de qualification si le taux est faible malgré un volume élevé.
Visualisation recommandée
Entonnoir + tableau par cohorte mensuelle
À ne pas confondre avec
Pas de confusion fréquente identifiée.