Coût par lead (CPL)
Coût marketing moyen engagé pour obtenir un lead.
Acquisition / Marketing
Suivi hebdomadaireNiveau tactique
Formule
CPL = Dépenses marketing ÷ Nombre de leads générésUnité : € par lead
Comment le lire / l'interpréter
Se juge par rapport au taux lead → client et à la marge dégagée par client : un CPL élevé peut être rentable si les leads convertissent bien.
Point de vigilance
Inclure ou non les coûts internes (salaires, agence) change fortement le résultat : documenter le périmètre et le garder stable.
Erreur de calcul fréquente
Oublier les coûts de production des contenus et ne compter que l'achat média.
Exemple chiffré
18 000 € de dépenses pour 900 leads → CPL de 20 €.
Ordre de grandeur repère
Se juge face au CAC, jamais seul.
Repère indicatif : il dépend fortement du secteur et du modèle d'activité.
Indicateurs à croiser
Enchaînements d'indicateurs
La chaîne d'acquisition
Dépense → Clics → Leads → ClientsUn CAC qui grimpe vient soit d'un clic plus cher, soit de leads moins qualifiés. Le ratio LTV / CAC dit si le niveau atteint reste tenable.
Données nécessaires
- Dépenses média
- Leads attribués
- Canal
Décision possible
Couper ou renégocier les canaux dont le CPL dépasse le seuil de rentabilité.
Visualisation recommandée
Barres par canal avec ligne de seuil