Panier moyen
Montant moyen dépensé par commande sur la période.
Ventes / CommercialClient / Fidélisation
Suivi hebdomadaireNiveau tactique
Formule
Panier moyen = CA HT ÷ Nombre de commandesUnité : € par commande
Comment le lire / l'interpréter
Une hausse traduit une montée en gamme, des ventes croisées ou moins de remises. Une baisse signale une promotion agressive ou un mix produit plus bas de gamme.
Point de vigilance
La moyenne est sensible aux commandes extrêmes : quelques très grosses commandes la tirent vers le haut. Regarder aussi la médiane.
Erreur de calcul fréquente
Calculer la moyenne des paniers moyens quotidiens au lieu de CA ÷ commandes.
Exemple chiffré
102 000 € pour 1 200 commandes → panier moyen = 85 €.
Ordre de grandeur repère
60 à 120 € en e-commerce grand public, très variable selon le secteur.
Repère indicatif : il dépend fortement du secteur et du modèle d'activité.
Indicateurs à croiser
Enchaînements d'indicateurs
D'où vient le chiffre d'affaires en ligne
CA = Sessions × Taux de conversion × Panier moyenUne baisse de CA vient forcément de l'un des trois termes. Les isoler évite d'agir au hasard : plus de trafic ne sert à rien si c'est la conversion qui décroche.
Volume ou valeur
CA = Nombre de ventes × Panier moyenPermet de dire si la croissance vient de clients plus nombreux ou de commandes plus grosses : les leviers ne sont pas les mêmes.
Données nécessaires
- CA HT
- Nombre de commandes
Décision possible
Lancer des ventes additionnelles ou revoir les seuils de franco de port.
Visualisation recommandée
Courbe + histogramme de distribution des montants
À ne pas confondre avec
Revenu moyen par client (ARPU)