Taux

Taux de churn en valeur

Part du revenu récurrent perdue sur la période du fait de résiliations ou de baisses de contrat.

Abonnement / Service récurrentFinance / Rentabilité

Suivi mensuelNiveau stratégique

Formule

Churn en valeur = (MRR perdu ÷ MRR en début de période) × 100

Unité : %

Complète le churn en nombre de clients : perdre 2 % des clients qui pèsent 15 % du revenu n'a rien d'anodin.

Un churn en valeur inférieur au churn en nombre signifie que ce sont les petits comptes qui partent — et inversement.

Ignorer les baisses de contrat et ne compter que les résiliations complètes.

1 800 € de MRR perdu sur 60 000 € → 3 %.

Moins de 2 % par mois en abonnement B2B.

Repère indicatif : il dépend fortement du secteur et du modèle d'activité.

La cascade du revenu récurrent

MRR fin = MRR début + Nouveaux + Expansion − Contraction − Résiliations

Deux entreprises au même MRR peuvent avoir des trajectoires opposées selon le poids de l'expansion et du churn dans la cascade.

Prioriser la rétention sur les segments qui pèsent le plus en revenu.

Cascade du MRR + comparaison churn clients / churn valeur