Taux de complétion de formulaire
Part des formulaires commencés qui sont effectivement envoyés.
Web / DigitalAcquisition / Marketing
Suivi mensuelNiveau opérationnel
Formule
Taux de complétion = (Formulaires envoyés ÷ Formulaires commencés) × 100Unité : %
Comment le lire / l'interpréter
Isole la qualité du formulaire lui-même, indépendamment du trafic qui y accède. Analyser champ par champ pour trouver le point de blocage.
Point de vigilance
Un taux qui grimpe après avoir raccourci le formulaire peut dégrader la qualité des leads : vérifier ensuite le taux lead → client.
Erreur de calcul fréquente
Compter les ouvertures de page au lieu des formulaires réellement commencés.
Exemple chiffré
620 envois sur 1 000 formulaires commencés → 62 %.
Ordre de grandeur repère
50 à 70 % pour un formulaire court.
Repère indicatif : il dépend fortement du secteur et du modèle d'activité.
Indicateurs à croiser
Données nécessaires
- Ouvertures de formulaire
- Envois
- Abandons par champ
Décision possible
Réduire le nombre de champs obligatoires ou clarifier les messages d'erreur.
Visualisation recommandée
Entonnoir champ par champ
À ne pas confondre avec
Pas de confusion fréquente identifiée.