Revenu moyen par client
Chiffre d'affaires moyen généré par client actif sur la période.
Client / FidélisationVentes / Commercial
Suivi mensuelNiveau tactique
Formule
Revenu moyen par client = CA HT ÷ Nombre de clients actifsUnité : € par client
Comment le lire / l'interpréter
Se décompose en fréquence × panier moyen. Utile pour comparer la valeur des segments de clientèle.
Point de vigilance
Fortement tirée par quelques gros comptes. Regarder la concentration du CA (part des 10 % de clients les plus importants).
Erreur de calcul fréquente
Diviser par tous les clients de la base, y compris ceux qui n'ont rien acheté.
Exemple chiffré
1 020 000 € pour 3 400 clients → 300 € par client.
Ordre de grandeur repère
Se lit avec la fréquence d'achat et le panier moyen.
Repère indicatif : il dépend fortement du secteur et du modèle d'activité.
Indicateurs à croiser
Données nécessaires
- CA HT
- Clients actifs
Décision possible
Construire des offres différenciées par segment de valeur.
Visualisation recommandée
Barres par segment + courbe de concentration
À ne pas confondre avec
Panier moyenARPU