Délai moyen de paiement client (DSO)
Nombre de jours moyen entre la facturation d'un client et son encaissement.
Finance / Rentabilité
Suivi mensuelNiveau tactique
Formule
DSO = (Créances clients ÷ CA TTC) × Nombre de jours de la périodeUnité : jours
Comment le lire / l'interpréter
Chaque jour gagné libère de la trésorerie. Se compare aux conditions de paiement contractuelles pour mesurer les retards réels.
Point de vigilance
La moyenne masque quelques gros retards : suivre aussi la balance âgée des créances.
Erreur de calcul fréquente
Utiliser le CA hors taxes alors que les créances sont toutes taxes comprises.
Exemple chiffré
Créances de 180 000 € et CA TTC annuel de 1 440 000 € → DSO de 45 jours.
Ordre de grandeur repère
30 à 60 jours en B2B.
Repère indicatif : il dépend fortement du secteur et du modèle d'activité.
Indicateurs à croiser
Données nécessaires
- Créances clients
- CA TTC
- Échéances contractuelles
Décision possible
Renforcer les relances ou revoir les conditions de paiement accordées.
Visualisation recommandée
Courbe du DSO + balance âgée en barres
À ne pas confondre avec
Pas de confusion fréquente identifiée.